VACATURE DETAILS
De speerpunten voor 2012 zijn Problem-, Release-, Configuration Management en onderzoek naar een nieuwe Service Management Tool. Enige inhoudelijke input op dit gebied wordt van jou ook verwacht.
Uiteraard zorg je voor het ontwikkelen en behouden van een solide samenwerking met collega’s van andere IT disciplines en locaties. Alle werkzaamheden vinden plaats in nauwe samenspraak met een identiek vormgegeven team bij PACCAC ITD in de Verenigde Staten.
Je voornaamste taakgebieden zijn:
- Zorgen voor compliance met het PACCAR beleid (ISO en SOx) van processen binnen het verantwoordelijkheidsgebied.
- Leveren van prestaties van de afdeling volgens de afgesproken service levels (SLA) en rapportage prestatie.
- Implementeren en verbeteren van ITIL processen.
- Leveren van input voor het operationele IT budget, het investeringsplan en voor de IT roadmap aangaande operationeel onderhoud en ondersteuning.
- Initiëren van activiteiten met betrekking tot een continue verbetering van kwaliteit en efficiëntie in de verantwoordelijke gebieden, adviezen bediscussiëren met ITD Europe Management en er zorg voor dragen dat de besproken verbeteringen geïmplementeerd worden.
- Volgen van marktontwikkelingen op het gebied van IT.
Daarnaast heb je aantoonbare kennis van en ervaring met IT processen (waarbij ITIL een eis is en COBIT en Six Sigma een pre zijn). Ervaring met inrichting van processen is sterk gewenst.
Je bent communicatief vaardig, analytisch, politiek gevoelig en je hebt overtuigingskracht.
Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Je bent bereid eens per 12 weken stand-by diensten te draaien.