Wat houdt de functie in?

Het team Facturering & Incasso valt onder de afdeling Klantbeheer. Afdeling Klantbeheer is verantwoordelijk voor IT ondersteuning van de business processen rondom de keten Klantbeheer (service verlenen aan klanten, facturatie en incasso, contractbeheer).

Het team Facturering & Incasso ondersteunt namens IT onderstaande processen:
- Incidenten & changes
- Gebruikersondersteuning aan onze business collega's
- Contracteren (grootverbruikers)
- Factureren (periodieke- en incidentele facturen grootverbruik en b.v. compensatievergoeding)
- Incasseren (herinneringen, aanmaningen en betalingsverwerking)

Tevens verzorgt het team het applicatiebeheer voor SAP IS-U, SAP EDM en SAP CRM.

Wat vragen we van je?

Je bent een gedreven teamleider en je bevordert de samenwerking met business collega's en de interne organisatie. Jij kunt mensen inspireren en overtuigen; daarnaast beschik je over een sterk empathisch vermogen. Je stelt je op als aanspreekpunt voor het team en de interne organisatie. Je bent communicatief vaardig op verschillende niveaus. De kwaliteit van jouw werk heeft zich bewezen en je bent continu bezig met het verbeteren van processen en resultaten.
Je bent een teamleider die voldoet aan ons nieuwe leiderschaps framework en je laat zien sterk te zijn in:
- Het bevorderen van samenwerking (intern IT en business)
- Het verbeteren van resultaten
- Je neemt en geeft verantwoordelijkheid
- Vernieuwende visie kunnen verwoorden
- Sensitiviteit en empathie tonen
- Je kunt sterk effectief communiceren

Verder breng je het volgende mee:
- HBO werk en denk niveau
- Sterke affiniteit met IT
- Kennis van en ervaring met SAP (SAP IS-U, EDM en CRM)
- Kennis over BISL (functioneel beheer) alsook ITIL (o.a.applicatiebeheer) is een pré.
- Communicatieve vaardigheden om als gesprekspartner te kunnen optreden voor teamleiders in de business en (domein)managers/ projectmanagers & programmamanagers binnen IT.
- Kunnen bijdragen aan de visie ontwikkeling m.b.t. klantbeheerprocessen en SAP

Wat bieden wij je ?

Een zeer afwisselende baan in een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij. Bij een modern bedrijf passen ook flexibele arbeidsvoorwaarden. Bij Alliander stel je zelf de voorwaarden samen die passen bij jouw wensen of levensfase. Koop met jouw Persoonlijk Budget Arbeidsvoorwaarden bijvoorbeeld extra verlofuren of laat ze juist uitbetalen. Daar bovenop bieden we je trainingen en persoonlijke ontwikkelprogramma's aan, verzorgd door gerenommeerde opleidingsinstituten of door het Alliander College.

Waar ga je werken?

IT Alliander is onlangs ontstaan na een kanteling van de organisatiestructuur naar een op de businesspartners en bedrijfsprocessen gerichte domeinstructuur. De visie op de IT-functie van Alliander kan worden samengevat in de woorden Understand, Challenge, Deliver.
- Denken vanuit en met de businesscollega's
- Wij begrijpen het businessdoel, dagen uit voor de beste oplossing en leveren resultaat
- Wij werken samen in een omgeving waar initiatief gewaardeerd en prestaties beloond worden.

In deze functie ga je werken bij het domein Klant en Marktfacilitering (K&M). Hierin wordt alles geregeld om de klanten en stakeholders van Alliander goed te kunnen bedienen.